Zsofia Molnar.png

Hallo

Ich bin Zsófia aus dem Operations Team von Oxygen at Work. Um Ihr (e) Sensor(en) zeitnah wieder online zu bringen, habe ich Ihnen folgend die bekannten Probleme und Lösungen zusammengefasst. Sofern ich Sie dabei persönlich unterstützen kann, können Sie sich gerne bei mir melden.

Bitte wählen Sie ihr Sensor

sensor.png
cadis.png

Sensor mit Verbindung zum Firmen WLAN

  1. Ist der Sensor mit Strom verbunden? Falls nicht, schließen Sie ihn bitte wieder an das Stromnetz an.
     

  2. Blinkt die Leuchte auf dem Sensor grün? Bitte ziehen Sie das Kabel aus dem Sensor und verbinden Sie es erneut.
     

  3. Falls der Sensor immer noch grün (oder hellblau) blinkt, überprüfen Sie bitte mit Ihrer IT-Abteilung, ob sich an Ihrem Netzwerk etwas geändert hat (z.B. neues Passwort, neue Einstellungen am Router etc.).
     

  4. Falls der Sensor ständig dunkelblau blinkt, wenden Sie sich bitte an Oxygen at Work.
     

  5. Nach kurzer Zeit sollte die Leuchte auf dem Sensor ausgehen. Bitte warten Sie ca. 60 Minuten und überprüfen Sie auf der Web-Applikation, ob Sie wieder Live-Daten sehen können.

Sensor mit Verbindung zum Hotspot

  1. Ist der Sensor mit Strom verbunden? Falls nicht, schließen Sie ihn bitte wieder an das Stromnetz an.
     

  2. Blinkt die Leuchte auf dem Sensor grün? Bitte stellen Sie sicher, dass auch das Hotspot Gerät eine Stromverbindung hat.
     

  3. Blinkt es noch immer grün? Bitte halten Sie auf den on/off Schalter auf dem Hotspot Gerät (unten rot umkreist) für 5 Sekunden gedrückt bis das grüne Licht verschwindet. Das Gerät startet automatisch neu, so dass Sie zuerst ein grünes, dann ein rotes und gelb/grünes Blinken sehen, bevor das Licht erlöscht.









    Videoanleitung zum Neustart

     

  4. Nach kurzer Zeit sollte die Leuchte auf dem Sensor ausgehen. Bitte warten Sie ca. 60 Minuten und überprüfen Sie auf der Web-Applikation, ob Sie wieder Live-Daten sehen können.

hotspot.png

Hat es geklappt?

Ob die Wiederherstellung der Verbindung erfolgreich war, können Sie schon bald auf der Web-Applikation überprüfen. Bitte haben Sie Geduld, es kann bis zu einer Stunde dauern, bis Ihre aktuellsten Daten ersichtlich werden.

Falls nicht, können Sie sich gerne bei mir telefonisch oder via. E-Mail melden. Meine Kontaktdaten sehen Sie auf der rechten Seite.